De tre viktigaste skälen till att konsumenter väljer att handla på nätet är
enkelheten,
priset och
utbudet. Kunder tycker att köpprocessen är smidig och lättillgänglig. Ofta är priset också nedsatt eftersom kostnader har skalats av. Utbudet är i relation till enkelhet och pris inte avgörande, men likväl bidragande eftersom det går att hitta mycket mer än i butik.
